Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA E INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
Fecha: 29 de octubre de 2024
Condiciones Generales de Venta e Información para el Cliente

I. Condiciones Generales de Venta

§ 1 Disposiciones Generales

1. Las siguientes condiciones de venta se aplican a todos los contratos celebrados entre usted y nosotros, como proveedor (Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH), a través del sitio web www.kofferworld.com. Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones propias del cliente que difieran o se sumen a las nuestras.

2. A los efectos de estas disposiciones, un "consumidor" es una persona física que celebra un contrato para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un "empresario" es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial al celebrar un contrato.

§ 2 Celebración del Contrato

1. El objeto del contrato es la venta de mercancías.

2. La publicación del respectivo producto en nuestro sitio web constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

3. El contrato de compra se celebra a través del sistema de carrito de compra online de la siguiente manera: los artículos seleccionados para la compra se colocan en el "carrito de compra". Puede acceder al carrito de compra en cualquier momento a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios si es necesario. Después de seleccionar la página de "checkout" e ingresar los datos personales, las condiciones de pago y de envío, toda la información relativa al pedido se resumirá en la página de resumen del pedido.

   Si selecciona un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung), será redirigido a la página de resumen de pedido en nuestra tienda online o a la página del proveedor del sistema de pago inmediato. Una vez completada la selección o entrada de los datos necesarios, será redirigido de nuevo a la página de resumen de pedido de nuestra tienda online.

   Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar (también utilizando la función "atrás" de su navegador) o cancelar la compra. Al enviar el pedido a través del botón "comprar," acepta legalmente la oferta, concluyendo así el contrato de compra.

4. Las solicitudes de cotización no son vinculantes para usted. Le enviaremos una oferta vinculante en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) que puede aceptar dentro de cinco días.

5. El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria para el contrato se realiza por correo electrónico, parcialmente de manera automatizada. Por favor, asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y que pueda recibir los correos electrónicos, especialmente evitando el bloqueo de correos por filtros de spam.

§ 3 Acuerdos Especiales sobre los Métodos de Pago Ofrecidos

1. Pago mediante Klarna: en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago, efectuadas cada una a Klarna:

   • Factura: el plazo de pago es de 14 días desde el envío de los productos/ticket o, para otros servicios, desde su disponibilidad. Las condiciones completas de la factura para los países donde está disponible esta modalidad de pago se encuentran aquí: Alemania.
   • Pago a plazos: con el servicio de financiación de Klarna, puede pagar su compra en cuotas mensuales fijas o flexibles bajo las condiciones especificadas en el checkout. El pago a plazos es exigible al final de cada mes, al recibir la factura mensual de Klarna. Más información sobre el pago a plazos, incluidas las condiciones generales y la información estándar europea para el crédito al consumo en los países donde está disponible este método de pago, se puede encontrar aquí (solo en los países indicados): Alemania.
   • Sofortüberweisung (transferencia inmediata): disponible en Alemania. El débito de su cuenta se efectúa inmediatamente después de enviar el pedido.

   El uso de las modalidades de pago mediante Factura y/o Pago a plazos y/o Débito Directo requiere una verificación de solvencia positiva. Para ello, transmitimos sus datos a Klarna para la verificación de dirección y solvencia en el marco de la compra. Por favor, entienda que solo podemos ofrecerle los métodos de pago autorizados en función de los resultados de la verificación de solvencia.

   Más información y los términos de uso de Klarna están disponibles aquí. Información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las disposiciones de protección de datos vigentes y como se indica en la Política de Privacidad de Klarna.

§ 4 Derecho de Retención, Reserva de Propiedad

1. Puede ejercer un derecho de retención solo si se refiere a créditos derivados de la misma relación contractual.

2. La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

3. Para empresarios, se aplican las siguientes disposiciones adicionales:

   a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de propiedad de la mercancía reservada, no se permite su pignoración o cesión en garantía.

   b) Puede revender la mercancía en el curso ordinario de los negocios. En este caso, nos transfiere todos los créditos derivados de la reventa por un importe igual al precio de la factura, aceptamos la transferencia. Puede continuar recaudando los créditos. Sin embargo, si no cumple con sus obligaciones de pago de manera adecuada, nos reservamos el derecho de recaudar los créditos nosotros mismos.

   c) En caso de procesamiento y combinación de la mercancía reservada, adquirimos la copropiedad del nuevo objeto en proporción al valor de la factura de la mercancía reservada en comparación con otros objetos procesados en el momento del procesamiento.

   d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos corresponden, a petición, en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías exceda el crédito a garantizar en más del 10%. La selección de las garantías a liberar nos corresponde a nosotros.

§ 5 Garantía

1. Se aplican los derechos legales de garantía.

2. Como consumidor, le solicitamos que verifique la mercancía inmediatamente al momento de la entrega para comprobar su integridad, defectos evidentes y daños de transporte, e informe cualquier queja lo antes posible, también al transportista. El incumplimiento de esta solicitud no afecta sus derechos de garantía legal.

3. Para empresarios, se aplican las siguientes disposiciones divergentes de la garantía:

   a) Solo se considera acordada la calidad del bien en función de nuestras declaraciones y la descripción del producto del fabricante, no de la publicidad, promociones públicas o declaraciones del fabricante.

   b) En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra discreción mediante reparación o reemplazo. Si la reparación falla, puede solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato. La reparación se considera fallida después del segundo intento, a menos que las circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto al de cumplimiento, a menos que dicho traslado se ajuste al uso previsto de la mercancía.

   c) El período de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del período no se aplica:

   • Para los daños imputables a nosotros causados por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y para otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
   • Si hemos ocultado fraudulentamente un defecto o asumido una garantía de calidad del bien;
   • Para los bienes que, de acuerdo con su uso habitual, se han utilizado en una construcción y han causado su defecto;
   • Para los derechos de recurso legales que tiene en nuestra contra en relación con los derechos de garantía.

§ 6 Ley Aplicable, Lugar de Cumplimiento, Jurisdicción

1. Se aplica la ley alemana. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica si no se priva del nivel de protección garantizado por las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual (principio de favorabilidad).

2. El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros y la jurisdicción es nuestra sede, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, persona jurídica de derecho público o un ente de derecho público con patrimonio separado. Lo mismo se aplica si no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o en la UE, o si el domicilio o residencia habitual no se conocen al momento de presentar la demanda. Se mantiene intacto el derecho de dirigirse al tribunal de otra jurisdicción competente.

3. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplican.

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II. Información para el Cliente

1. Identidad del Vendedor
   Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
   Lange Str. 19
   26122 Oldenburg
   Alemania
   Teléfono: +49 441 219 751 919
   Correo electrónico: info@kofferworld.com

Resolución Alternativa de Disputas:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), accesible en http://ec.europa.eu/odr.

1. Información sobre la Celebración del Contrato:
   Los pasos técnicos para la celebración del contrato, el contrato en sí y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones sobre la “Celebración del Contrato” en nuestras Condiciones Generales de Venta (Parte I).

2. Idioma del Contrato, Almacenamiento del Texto del Contrato:
   3.1. La lengua del contrato es el español.
   3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compra en línea, puede imprimir o guardar electrónicamente los datos del contrato mediante la función de impresión de su navegador. Tras la recepción del pedido, los datos del pedido, la información prescrita por ley para contratos a distancia y las Condiciones Generales de Venta le serán enviados nuevamente por correo electrónico.
   3.3. Para las solicitudes de cotización fuera del sistema de carrito de compra en línea, todos los datos del contrato se enviarán en una oferta vinculante por correo electrónico, que puede imprimir o guardar electrónicamente.

3. Códigos de Conducta:
   4.1. Nos adherimos a los Criterios de Calidad del Sello de Comprador de Händlerbund Management AG y al Código de Conducta del Ecommerce Europe Trustmark, disponible en:

   • http://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf
   • http://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. También cumplimos con el Código Ético de Trusted Shops GmbH, disponible en http://www.trustedshops.de/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

1. Características Esenciales de los Bienes o Servicios:
   Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la respectiva oferta.

2. Precios y Condiciones de Pago:
   6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas y los costos de envío representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
   6.2. Los costos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante un botón designado en nuestro sitio web o en la descripción del artículo correspondiente, y se indican por separado durante el proceso de pedido, debiendo ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
   6.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden incurrirse costos adicionales como derechos de aduana, impuestos o tarifas de transferencia de dinero (tarifas de transferencia o tipos de cambio de las instituciones de crédito), que son responsabilidad del cliente. Estos costos también se aplican si la entrega se realiza dentro de un Estado miembro de la UE, pero el pago se realizó desde un país fuera de la Unión Europea.
   6.4. Los métodos de pago disponibles están indicados mediante un botón designado en nuestro sitio web o en la descripción del artículo correspondiente.
   6.5. A menos que se indique lo contrario para los métodos de pago individuales, las reclamaciones resultantes del contrato celebrado son exigibles de inmediato.

3. Condiciones de Entrega:
   7.1. Las condiciones de entrega, los plazos de entrega y las posibles restricciones de entrega se indican mediante un botón designado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.
   7.2. Si usted es consumidor, está estipulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía durante el envío se transfiere a usted solo en el momento de la entrega, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si ha contratado de forma independiente una empresa de transporte no designada por el vendedor o una persona designada para realizar el envío.

Si es empresario, la entrega y el envío se realizan a su propio riesgo.

1. Garantía Legal para Defectos:
   La responsabilidad por defectos se rige por la sección “Garantía” en nuestras Condiciones Generales de Venta (Parte I).

Estas Condiciones Generales de Venta e información para el cliente han sido redactadas por abogados especializados en derecho informático de Händlerbund y se revisan constantemente para garantizar el cumplimiento legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y asume la responsabilidad en caso de advertencias. Más información está disponible en http://www.haendlerbund.de/agb-service.