Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

 

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@kofferworld.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

 

Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH, Lange Straße 19, 26122 Oldenburg, Alemania

 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución o un enlace para descargarla, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

 

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en info@kofferworld.com.

 

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

  

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

 

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

 

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@kofferworld.com.