Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI PER I CLIENTI
Data di entrata in vigore: 29 ottobre 2024
Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti
I. Termini e condizioni generali
§ 1 Disposizioni di base
Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi tra voi e noi, in qualità di fornitore (Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH) attraverso il sito www.kofferworld.de. Salvo diverso accordo, non accettiamo termini e condizioni che possano differire o integrare i nostri.
Ai fini di queste disposizioni, un "consumatore" è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un "imprenditore" è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente nel concludere una transazione legale.
§ 2 Conclusione del contratto
L'oggetto del contratto è la vendita di beni.
Elencando il rispettivo prodotto sul nostro sito web, offriamo un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto alle condizioni indicate nella descrizione del prodotto.
Il contratto di acquisto viene concluso tramite il sistema del carrello online come segue: i beni che si intende acquistare vengono inseriti nel “carrello”. È possibile accedere al carrello in qualsiasi momento tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportare le modifiche necessarie. Dopo aver raggiunto la pagina "checkout" e inserito i dettagli personali, le informazioni di pagamento e spedizione, tutti i dettagli dell'ordine vengono visualizzati nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Se si seleziona un sistema di pagamento immediato (es. PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung) come metodo di pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine all'interno del nostro negozio online o inizialmente alla pagina del fornitore del sistema di pagamento immediato. Dopo aver completato le selezioni o inserito i dati presso il fornitore del sistema di pagamento immediato, si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online.
Prima di inviare l'ordine, è possibile rivedere, modificare (anche tramite la funzione "indietro" nel browser) o annullare l'acquisto. Inviando l'ordine tramite il pulsante "acquista", accettate l'offerta in modo vincolante, concludendo così il contratto di acquisto.
Le richieste di preventivi sono non vincolanti per voi. Vi forniremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad esempio, via e-mail), che potrete accettare entro cinque giorni.
L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avverrà via e-mail, in parte automatizzata. Vi preghiamo pertanto di assicurarvi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che possiate ricevere tecnicamente le e-mail, assicurandovi in particolare che non vengano bloccate da un filtro antispam.
§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti
Pagamento tramite Klarna: in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento, ciascuna destinata a Klarna:
- Fattura: il periodo di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce/biglietto o, per altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni complete per la fattura per i paesi in cui questo metodo di pagamento è disponibile si trovano qui: Germania.
- Rate: con il servizio di finanziamento di Klarna, è possibile pagare l'acquisto in rate fisse o flessibili alle condizioni specificate al momento del checkout. Le rate sono dovute a fine mese, dopo l'emissione di una fattura mensile da parte di Klarna. Maggiori informazioni sulle rate, sui termini generali e sulle informazioni standard europee per il credito al consumo per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento si trovano qui: Germania.
- Bonifico immediato (Sofortüberweisung): disponibile in Germania. Il conto verrà addebitato immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
L'uso delle opzioni di pagamento tramite fattura e/o rate e/o addebito diretto richiede una verifica positiva del credito. A tal fine, inoltriamo i vostri dati a Klarna per le verifiche di indirizzo e credito nell'ambito dell'avvio e dell'esecuzione del contratto di acquisto. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrire solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica del credito.
Ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna si trovano qui. I vostri dati personali saranno trattati da Klarna in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili e come specificato nella Privacy Policy di Klarna.
§ 4 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo in relazione a crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.
Per gli imprenditori si applica inoltre:
a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutte le richieste derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà dei beni riservati, non è consentita alcuna garanzia né cessione a titolo di garanzia.
b) Siete autorizzati a rivendere la merce nel normale corso degli affari. In tal caso, ci cedete tutte le richieste derivanti dalla rivendita dell'importo della fattura e accettiamo la cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito noi stessi se non adempite correttamente agli obblighi di pagamento.
c) In caso di lavorazione e combinazione dei beni riservati, acquisiremo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore della fattura dei beni riservati rispetto agli altri articoli lavorati al momento della lavorazione.
d) Ci impegniamo a rilasciare le garanzie cui abbiamo diritto su richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito da garantire di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da rilasciare spetta a noi.
§ 5 Garanzia
Si applicano i diritti di responsabilità legale per difetti.
In qualità di consumatore, si prega di controllare immediatamente la merce alla consegna per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto, e di comunicarci e al corriere eventuali reclami il prima possibile. Il mancato adempimento di questo obbligo non influisce sui vostri diritti legali di garanzia.
Per gli imprenditori valgono le seguenti disposizioni di garanzia diverse:
a) Solo le nostre informazioni e la descrizione del prodotto del produttore sono considerate concordate come qualità della merce, non altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.
b) In caso di difetti, forniamo la garanzia a nostra discrezione mediante riparazione o sostituzione. Se la rimozione del difetto non riesce, potete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La riparazione si considera fallita dopo il secondo tentativo non riuscito, a meno che altre circostanze non indichino diversamente. Nel caso di riparazione, non ci assumiamo i costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, se tale trasferimento non corrisponde all'uso previsto della merce.
c) Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del periodo non si applica:
- Per i danni causati da noi per colpa risultanti in lesioni alla vita, al corpo o alla salute, e per altri danni causati per grave negligenza;
- Se abbiamo occultato fraudolentemente un difetto o assunto una garanzia per la condizione della merce;
- Per articoli che sono stati utilizzati per una costruzione e ne hanno causato la difettosità in base al loro uso abituale;
- Per richieste legali di rivalsa che avete contro di noi in relazione ai diritti di difetto.
§ 6 Scelta della legge, luogo di adempimento, giurisdizione
Si applica la legge tedesca. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione concessa da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale (principio di favore).
Il luogo di adempimento per tutti i servizi derivanti da rapporti commerciali con noi e il foro competente è la nostra sede legale, purché non siate un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro generale in Germania o nell'UE, o se il vostro domicilio o luogo di residenza abituale è sconosciuto al momento del reclamo. Rimane invariata l'autorità di citare anche il tribunale in un altro luogo di giurisdizione legale.
Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applicano espressamente.
II. Informazioni per i clienti
Identità del venditore
Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH
Lange Str. 19
26122 Oldenburg
Germania
Telefono: +49 441 219 751 919
E-mail: info@kofferworld.de
Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.
Informazioni sulla conclusione del contratto:
I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, il contratto stesso e le opzioni di correzione sono conformi alle disposizioni "Conclusione del contratto" nelle nostre Condizioni Generali (Parte I).
Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto:
- La lingua del contratto è l'italiano.
- Il testo completo del contratto non viene archiviato da noi. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema del carrello online, è possibile stampare o salvare elettronicamente i dati del contratto utilizzando la funzione di stampa del browser. Dopo aver ricevuto l'ordine, i dati dell'ordine, le informazioni legali richieste per i contratti a distanza e le Condizioni Generali saranno inviate nuovamente via e-mail.
3. Codici di condotta:
3.1. Osserviamo i criteri di qualità Buyer Seal di Händlerbund Management AG e il Codice di Condotta di Ecommerce Europe Trustmark, accessibili ai seguenti link:
3.2. Inoltre, aderiamo al Codice di Onore di Trusted Shops GmbH, consultabile qui:
4. Caratteristiche essenziali dei beni o servizi:
Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono specificate nella rispettiva offerta.
5. Prezzi e termini di pagamento:
5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte e i costi di spedizione rappresentano prezzi complessivi. Includono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.
5.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo d'acquisto e sono visualizzabili tramite un pulsante dedicato sul nostro sito web o nella descrizione dell'articolo. Durante il processo d'ordine, sono indicati separatamente e devono essere pagati, a meno che non sia indicata la spedizione gratuita.
5.3. Se la consegna è effettuata in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati costi aggiuntivi, come dazi doganali, tasse o spese di trasferimento di denaro (ad esempio, commissioni bancarie per trasferimenti o tassi di cambio), che saranno a carico del cliente. Ciò vale anche nel caso di consegne all'interno di un paese membro dell'UE, qualora il pagamento provenga dall'esterno dell'Unione Europea.
5.4. I metodi di pagamento disponibili sono indicati tramite un pulsante dedicato sul nostro sito web o nella rispettiva descrizione dell'articolo.
5.5. Salvo diversa indicazione per i metodi di pagamento specifici, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso sono esigibili immediatamente.
6. Condizioni di consegna:
6.1. Le condizioni di consegna, i tempi di consegna e le eventuali restrizioni di consegna sono indicati tramite un pulsante dedicato sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.
6.2. Se siete un consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dell'articolo venduto durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Questo non vale se avete incaricato autonomamente una compagnia di trasporto non specificata dall'imprenditore o una persona incaricata dell'effettuazione della spedizione.
Per gli imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a rischio del cliente.
7. Responsabilità legale per difetti:
La responsabilità per i difetti è disciplinata dalla disposizione "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali (Parte I).
Queste Condizioni Generali e le informazioni per i clienti sono state redatte da avvocati specializzati in diritto IT presso Händlerbund e sono continuamente aggiornate per garantire la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza legale dei testi e si assume la responsabilità in caso di reclami. Maggiori informazioni sono disponibili qui: Händlerbund - Servizio Termini e Condizioni.
Se necessitate di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail info@kofferworld.de.