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Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

 

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@kofferworld.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

 

Kofferworld.de online-Vertriebs GmbH, Lange Straße 19, 26122 Oldenburg, Germania

 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso o un link per scaricarla, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi scrivendo a info@kofferworld.com.

 

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

 

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

 

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@kofferworld.com.

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